1. Créer un climat favorable au changement

Sensibiliser l’équipe aux raisons et au niveau d’urgence du changement
Mettre en place un « comité de pilotage »pour soutenir le changement
- Stimuler le leadership –le moteur du changement-, l’énergie et l’enthousiasme
- Gérer les résistances au changement, les conflits
- Combattre la peur, l'ennemie de la créativité et du changement productif
- Evaluer les scénarios de risques associés au statu quo, à l’innovation
Clarifier les objectifs au travers d’une mission et d’une vision globale
- Analyser la complexité des systèmes
- Identifier les leviers du changement