2. Engager l'équipe dans le changement

Communiquer dans un souci de clarté et de transparence
- Montrer les bénéfices du partage du savoir
Encourager l’initiative, la prise de risque
Développer une culture d’innovation basée sur des valeurs partagées
- Donner du sens au travail
Générer et rendre visible des succès à court terme